FAQ
- Quando vengono elaborati gli ordini?
Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Se invii un ordine venerdì dopo le 18:00 o il sabato / domenica, il tuo ordine verrà elaborato il Lunedi successivo.
- Quando verrà spedito il mio ordine?
Ci sforziamo di elaborare e spedire gli ordini entro 3 giorni lavorativi. Quando il tuo ordine viene spedito tramite DHL, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento. Se per qualche motivo non ricevi un’email dal vettore, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@denigris.it e ti ricontatteremo.
- Quanto ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono spediti entro 3 giorni lavorativi tramite corriere espresso. La finestra di consegna è 1-5 giorni lavorativi.
- Cosa succede se ho una richiesta speciale?
Se hai richieste particolari come confezioni regalo o termini di consegna, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@denigris.it e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze in base alle circostanze.
- Cosa succede se devo cambiare / annullare un ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo tentare di modificare o annullare un ordine. Vi preghiamo di contattarci immediatamente inviandoci un’e-mail all’indirizzo info@denigris.it o chiamarci al nostro ufficio dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 al +39 081 880 89 11 Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere modificato o annullato.
- Posso restituire il mio prodotto?
Gli ordini regolari sono la vendita finale e non sono restituibili né rimborsabili. Se ritieni che abbiamo commesso un errore nell’elaborazione del tuo ordine o riscontri un problema di qualità, ti preghiamo di contattarci direttamente inviandoci un’e-mail all’indirizzo info@denigris.it o chiamarci al nostro ufficio dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 al +39 081 880 89 11
- Non trovi la risposta che stavi cercando?
Non esitate a contattarci per ulteriori domande / feedback. Potete inviarci un’e-mail all’indirizzo info@denigris.it o chiamarci al nostro ufficio dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 al +39 081 880 89 11
